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PROTECCIÓN AL USUARIO
- Ley N° 26702 Ley General del Sistema Financiero y del Sistema y Orgánica de la SBS.
- Resolución S.B.S. N° 3274-2017 Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero (Vigente desde el 01.11.2017).
- Resolución S.B.S. N° 8181-2012 Reglamento de Transparencia de la Información y Contratación con Usuarios del Sistema Financiero (Derogada en parte el 01.11.2017).
- Circular S.B.S. N° G-184-2015 Circular de Atención al Usuario.
- Resolución S.B.S. 816-2005 Reglamento de Sanciones.
- Retasas – Costo y Rendimientos de Productos Financieros: Créditos y Ahorros.
- Circular N° CM-401-2013 Categorías y Denominaciones de comisiones.
- Resolución SBS N° 274-2017 Modificatoria de Circular N° CM-401-2013.
- Portal del Usuario SBS.
- Guía para el Usuario del Sistema Financiero y Preguntas Frecuentes.
- Video de Orientación al Pública sobre Transparencia de Información en el Sistema Financiero.
- Comunicado sobre aplicación de Pago anticipado y Adelanto de Cuotas.
- Comunicado sobre FSD Fondo de Seguro de Depósito (Actualizado).
- Ley N° 28587 – Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en materia de Servicios Financieros.
- Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Ley N° 29888 – Modificatoria de Ley N° 28587 y Ley N° 29571.
- Lineamientos de la Comisión de Protección al Consumidor.
- Decreto Legislativo N° 1044 – Ley sobre la Represión de la Competencia Desleal.
- Lineamientos sobre Competencia Desleal y Publicidad Comercial.
- Circular N° 016-2015-BCRP Reglamento de Canje de Billetes y Monedas.
- Ley N° 28683 – Ley que establece la Atención Preferente en lugares de Atención al Público.
- Ley N° 29830 – Ley que promueve y regula el uso de Perros Guía por personas de Discapacidad Visual.
- Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
- TUO de Ley N° 28194 – Lucha contra la Evasión y Formalización de la Economía y Modif. Ley N° 29667 (ITF)
Nuestra Institución tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley N° 28581 y sus modificatorias y el Reglamento de Gestión de conducta de Mercado del Sistema Financiero, aprobado mediante Resolución SBS N° 3274-2017.